नियम एवं शर्तें | कृष्णवे धाम फाउंडेशन

कृष्णवे धाम फाउंडेशन का उद्देश्य श्रद्धालुओं को तीर्थ यात्रा, धार्मिक एवं आध्यात्मिक आयोजन, पूजा-पाठ, दर्शन, आवास, वाहन तथा जनसेवा संबंधी सेवाओं से जोड़ने एवं आवश्यकतानुसार उनके समन्वय में सहयोग प्रदान करना है। यह पेज हमारी Terms & Conditions, Privacy Policy, Booking Policy, Cancellation Policy एवं Refund Policy को एक साथ प्रस्तुत करता है।

परिचय

वेबसाइट पर उपलब्ध सेवाएँ, पैकेज, सुविधाएँ, शुल्क, यात्रा कार्यक्रम एवं अन्य विवरण समय-समय पर उपलब्धता, स्थानीय परिस्थितियों एवं सेवा प्रदाताओं के अनुसार परिवर्तित किए जा सकते हैं। किसी भी सेवा की बुकिंग या भुगतान करने पर ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसने संबंधित सेवा की शर्तों को पढ़कर समझ लिया है।

सामान्य नियम एवं शर्तें

वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी श्रद्धालुओं एवं ग्राहकों की सुविधा के लिए प्रदान की जाती है।
किसी सेवा की उपलब्धता की पुष्टि बुकिंग प्रक्रिया पूर्ण होने एवं आवश्यक भुगतान प्राप्त होने के बाद ही मानी जाएगी।
यात्रा, होटल, वाहन, मंदिर दर्शन, पूजा अथवा धार्मिक आयोजन से संबंधित कुछ सेवाएँ संबंधित सेवा प्रदाता, मंदिर प्रशासन, स्थानीय प्रशासन या अन्य अधिकृत संस्था की उपलब्धता एवं नियमों के अधीन हो सकती हैं।
यात्रा कार्यक्रम, वाहन, होटल, आयोजन स्थल, समय या अन्य सुविधाओं में आवश्यकतानुसार परिवर्तन किया जा सकता है।
प्राकृतिक आपदा, अत्यधिक मौसम, यातायात अवरोध, प्रशासनिक आदेश, धार्मिक आयोजन, कानून-व्यवस्था, मंदिर संबंधी प्रतिबंध या अन्य नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण सेवा प्रभावित होने पर संस्था उपलब्ध विकल्प के अनुसार सहयोग करने का प्रयास करेगी।
ग्राहक द्वारा दी गई नाम, मोबाइल नंबर, पता, यात्रा विवरण एवं अन्य जानकारी सही होना आवश्यक है।
गलत अथवा अधूरी जानकारी के कारण होने वाली समस्या के लिए संस्था की जिम्मेदारी सीमित हो सकती है।
ग्राहक को यात्रा या आयोजन के दौरान संबंधित स्थानों के नियमों, धार्मिक मर्यादाओं एवं प्रशासनिक निर्देशों का पालन करना होगा।
संस्था किसी सेवा की उपलब्धता या किसी विशेष अनुभव की ऐसी गारंटी नहीं देती जो उसके नियंत्रण से बाहर हो।
वेबसाइट का अनुचित, भ्रामक, अवैध या धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग प्रतिबंधित है।

बुकिंग नीति

तीर्थ यात्रा, धार्मिक आयोजन, पूजा सेवा, दर्शन सेवा, होटल, वाहन एवं अन्य सेवाओं की बुकिंग उपलब्धता के आधार पर की जाएगी।
बुकिंग के लिए ग्राहक को आवश्यक व्यक्तिगत एवं यात्रा संबंधी जानकारी उपलब्ध करानी होगी।
बुकिंग राशि अथवा अग्रिम भुगतान सेवा के प्रकार एवं निर्धारित शर्तों के अनुसार लिया जा सकता है।
बुकिंग की अंतिम पुष्टि भुगतान एवं आवश्यक विवरण प्राप्त होने के बाद की जाएगी।
अलग-अलग सेवाओं के लिए अलग-अलग अग्रिम राशि, भुगतान समय-सीमा एवं शर्तें लागू हो सकती हैं।
धार्मिक आयोजनों के लिए कथा वाचक, आचार्य, भजन मंडली, पंडाल, मंच, ध्वनि, सजावट, प्रसाद एवं भंडारा आदि की उपलब्धता संबंधित सेवा प्रदाताओं पर निर्भर हो सकती है।
सामूहिक कथा या धार्मिक आयोजन के लिए संस्था द्वारा प्रायोजन अथवा दान सहयोग प्राप्त करने का प्रयास किया जा सकता है, लेकिन किसी निश्चित राशि के प्राप्त होने अथवा आयोजन का संपूर्ण खर्च उससे पूरा होने की गारंटी नहीं दी जाती है।
विशेष या डीलक्स यात्रा पैकेज में शामिल सुविधाएँ बुकिंग के समय उपलब्ध कराई गई जानकारी के अनुसार निर्धारित होंगी।
किसी सेवा में तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता शामिल होने पर उनकी अपनी शर्तें भी लागू हो सकती हैं।

रद्दीकरण नीति

बुकिंग रद्द करने का अनुरोध निर्धारित माध्यम से किया जाना आवश्यक होगा।
रद्दीकरण की अनुमति सेवा के प्रकार, यात्रा की तिथि, आयोजन की स्थिति एवं संबंधित सेवा प्रदाता की शर्तों के अनुसार निर्धारित की जाएगी।
यात्रा प्रारंभ होने के निकट या आयोजन की अंतिम तैयारी के बाद रद्दीकरण करने पर अग्रिम राशि का कुछ भाग वापस न किया जा सकता है।
होटल, वाहन, मंदिर संबंधी सेवा, कथा वाचक या अन्य सेवा प्रदाता की अलग रद्दीकरण शर्तें होने पर वही शर्तें लागू हो सकती हैं।
मौखिक रूप से किए गए रद्दीकरण अनुरोध की तुलना में लिखित या उपलब्ध डिजिटल माध्यम से प्राप्त अनुरोध को प्राथमिकता दी जा सकती है।
रद्दीकरण की स्वीकृति संस्था द्वारा उपलब्ध अभिलेख एवं संबंधित सेवा की वास्तविक स्थिति के आधार पर की जाएगी।

रिफंड नीति

रिफंड की पात्रता संबंधित सेवा की रद्दीकरण नीति एवं वास्तविक भुगतान के आधार पर निर्धारित की जाएगी।
ऐसी राशि जो सेवा प्रदाता को अग्रिम रूप से भुगतान की जा चुकी हो और वापस प्राप्त न हो सके, वह ग्राहक को पूर्ण रूप से वापस करना संभव नहीं हो सकता।
बैंक, भुगतान माध्यम या अन्य वित्तीय संस्था द्वारा लगाए गए वास्तविक शुल्क, यदि लागू हों, तो रिफंड राशि से समायोजित किए जा सकते हैं।
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः उसी भुगतान माध्यम से किया जा सकता है जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था।
रिफंड की प्रक्रिया पूर्ण होने के बाद राशि खाते में आने में भुगतान संस्था के अनुसार अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि ग्राहक की गलत जानकारी के कारण भुगतान या रिफंड में समस्या आती है, तो आवश्यक सुधार ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराया जाना होगा।
किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई सेवा के लिए रिफंड संबंधित सेवा प्रदाता की शर्तों के अनुसार हो सकता है।
दान, स्वैच्छिक सहयोग अथवा जनसेवा के लिए दी गई राशि का रिफंड सेवा या दान की प्रकृति एवं लागू नियमों के अनुसार निर्धारित किया जाएगा।

गोपनीयता नीति

कृष्णवे धाम फाउंडेशन ग्राहक एवं श्रद्धालुओं की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता का सम्मान करता है। सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकता के अनुसार निम्न जानकारी ली जा सकती है:

नाम
मोबाइल नंबर
ई-मेल
यात्रा संबंधी जानकारी
बुकिंग संबंधी विवरण
भुगतान संबंधी आवश्यक जानकारी
आयोजन या सेवा से संबंधित अन्य आवश्यक विवरण

इस जानकारी का उपयोग मुख्यतः बुकिंग, सेवा समन्वय, ग्राहक सहायता, भुगतान सत्यापन, आवश्यक सूचना एवं सेवा सुधार के लिए किया जा सकता है। व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत उपयोग, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित सावधानी बरतने का प्रयास किया जाएगा। जहाँ सेवा उपलब्ध कराने के लिए होटल, वाहन संचालक, यात्रा सेवा प्रदाता, आयोजन सेवा प्रदाता या अन्य संबंधित पक्ष को आवश्यक जानकारी देना जरूरी हो, वहाँ आवश्यक जानकारी साझा की जा सकती है। कानूनी आवश्यकता, सरकारी आदेश या सक्षम प्राधिकारी के निर्देश के अनुसार जानकारी उपलब्ध कराई जा सकती है।

फ्रेंचाइज़ी एवं व्यवसायिक साझेदारी नीति

कृष्णवे धाम फाउंडेशन द्वारा बुकिंग केंद्र, शॉप-इन-शॉप साझेदारी एवं व्यवसायिक साझेदारी के अवसर उपलब्ध कराए जा सकते हैं।
फ्रेंचाइज़ी या साझेदारी प्राप्त होना संस्था द्वारा निश्चित आय की गारंटी नहीं माना जाएगा।
वास्तविक आय स्थानीय मांग, बुकिंग, ग्राहक संख्या, सेवा शुल्क, संचालन लागत एवं अन्य व्यवसायिक परिस्थितियों पर निर्भर करेगी।
प्रशिक्षण, प्रचार-प्रसार एवं मार्गदर्शन उपलब्धता एवं निर्धारित योजना के अनुसार प्रदान किया जा सकता है।
साझेदार को संस्था द्वारा निर्धारित सेवा प्रक्रिया, ब्रांड दिशा-निर्देश एवं आचार संहिता का पालन करना होगा।
किसी भी ग्राहक से अनुचित शुल्क, भ्रामक वादा या संस्था के नाम पर गलत जानकारी देना प्रतिबंधित होगा।
फ्रेंचाइज़ी या साझेदारी की शर्तें अलग समझौते में निर्धारित की जा सकती हैं।
संस्था द्वारा किसी निश्चित संख्या में ग्राहक, बुकिंग, लाभ या आय की गारंटी नहीं दी जाती है।
व्यवसायिक साझेदारी समाप्त करने की प्रक्रिया संबंधित समझौते एवं लागू शर्तों के अनुसार होगी।

अस्वीकरण

कृष्णवे धाम फाउंडेशन वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी को यथासंभव सही एवं उपयोगी रखने का प्रयास करता है, लेकिन सभी सेवाओं की उपलब्धता, समय, मूल्य, यात्रा कार्यक्रम, होटल, वाहन, मंदिर दर्शन, धार्मिक आयोजन या अन्य सुविधाओं में परिवर्तन संभव है। तीर्थ यात्रा, धार्मिक आयोजन एवं जनसेवा से संबंधित कुछ सेवाएँ संस्था द्वारा सीधे प्रदान करने के बजाय संबंधित सेवा प्रदाताओं के माध्यम से समन्वित की जा सकती हैं। किसी भी सेवा के संबंध में निश्चित परिणाम, निश्चित आय, निश्चित लाभ, निश्चित दर्शन, निश्चित समय या किसी विशेष सुविधा की पूर्ण गारंटी नहीं दी जाती, जब तक कि लिखित रूप से स्पष्ट रूप से ऐसा उल्लेख न किया गया हो। प्राकृतिक आपदा, मौसम, यातायात, प्रशासनिक आदेश, कानून-व्यवस्था, मंदिर प्रशासन के नियम, स्वास्थ्य संबंधी परिस्थितियों या अन्य अप्रत्याशित कारणों से होने वाले परिवर्तन के लिए संस्था उपलब्ध विकल्पों के माध्यम से सहयोग करने का प्रयास करेगी।

कृष्णवे धाम फाउंडेशन आवश्यकता के अनुसार इन नीतियों एवं शर्तों में संशोधन, परिवर्तन या अद्यतन कर सकता है। संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाने के बाद लागू मानी जा सकती है। सेवा का उपयोग जारी रखने पर उपयोगकर्ता द्वारा अद्यतन शर्तों को स्वीकार किया हुआ माना जा सकता है।